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zoom RSS お世話になりました!看護師さん

<<   作成日時 : 2017/08/23 14:36   >>

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病院におけるCS・顧客(患者)サービスがあるとするなら、
その最前線で、
一身に引き受けている人は「看護師」に違いない。

初めての入院で、
20人近くの看護師に出会い、お世話になった。
日中と夜間、毎日頻繁に入れ替わる。

「老若男女」、いや、老の人はいない「若男女」の世界。

いや、男性もいるがまだまだ「若女」の世界
女性の看護師が圧倒的に多い。

勤務交代のつど、名札を示し挨拶される。
血圧、体温、服薬、状態のチェックほか
困っていること、要望はないかと聞かれる。
義務もあるとはいえ、
接遇マナーにも気をつけているのがわかる。

見ていると、
わがままと思える患者の要望にも、
嫌な態度も見せず、見事な振る舞い方!
(内心きっと複雑なこともあることだろう)

自分ができないシャンプーをやってもらった。
入院時のほっとしたひとときに・・。
「さっぱりした、ありがとう」と素直に

看護師の仕事は3K(きつい、汚い、危険)の一つ。

高齢化社会の進行で、
看護師はますます不足し、
問題は深刻化している。

4月入ったという1年生の看護師に出会った。
きびきびと動作している。
つい「これからも・・」と声をかけずにはいられなかった。
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